Politica di Rimborso

Le informazioni fornite in questa pagina hanno carattere puramente generale e non costituiscono consulenza legale. Ti consigliamo di rivolgerti a un professionista per la definizione della tua politica di rimborso specifica.

La Nostra Politica di Rimborso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, hai diritto a richiedere un rimborso o una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale.

Per avviare una richiesta di rimborso scrivi a info@kixstiks.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Una volta approvata, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Non sono rimborsabili gli articoli personalizzati, i prodotti in edizione limitata acquistati in promozione e gli articoli che mostrano segni di utilizzo. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.

Per qualsiasi dubbio o necessità siamo a tua disposizione a info@kixstiks.com.

La politica di rimborso è un documento legalmente vincolante che regola il rapporto tra noi e i nostri clienti in merito alle modalità e alle condizioni di rimborso. Come previsto dalla normativa europea a tutela dei consumatori, riteniamo fondamentale essere trasparenti e chiari riguardo ai tuoi diritti e alle nostre procedure.

Questa politica è stata pensata non solo per rispettare gli obblighi di legge, ma soprattutto per garantirti un'esperienza di acquisto serena e tutelata. In caso di qualsiasi problema con il tuo ordine, il nostro obiettivo è trovare insieme la soluzione migliore nel minor tempo possibile. Per qualsiasi necessità puoi contattarci direttamente a info@kixstiks.com.

La nostra politica di rimborso definisce in modo chiaro e trasparente tutti gli aspetti legati alle richieste di reso e rimborso. In particolare, stabilisce i tempi entro cui è possibile richiedere un rimborso, ovvero entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, le condizioni necessarie affinché la richiesta venga accettata e se il rimborso sarà totale o parziale a seconda della situazione.

Il rimborso sarà completo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato. Sarà invece parziale o non previsto nel caso di articoli personalizzati, prodotti in edizione limitata o articoli che mostrano segni di utilizzo. In ogni caso, valutiamo ogni richiesta singolarmente con l'obiettivo di trovare la soluzione più giusta per entrambe le parti. Per qualsiasi chiarimento scrivici a info@kixstiks.com.